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美国航空CEO:保证员工满意才能保证客户满意

2016年10月21日 12:03 来源于 财新网 | 评论(0
美国航空董事会主席兼CEO Doug Parker表示,在美国航空行业收入普遍下降的背景下,他认为美国航空的本季度财报是令人满意的。他表示,美国航空“主要投资在团队建设中”,以保证员工满意度,进而保证客户满意度。他还认为燃油成本上涨将由机票价格的上涨吸收,不会影响航空业的盈利能力
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